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问：为什么购物后没有与我联系？
答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种？
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
3. 联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4. 地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6. 填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆购物专区)
7. 银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
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问：我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
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◆问：办理汇款后需要再通知花香勿语鲜花礼品网吗？
答：如果你需要提前送花，所以您必须先把汇款凭证传真给我们 ，我们可以先开始派送。
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◆问：我的虚拟帐户有余额（即预付款），如何抵扣？
答：您的虚拟帐户余额可以登录会员中心查看，下次订购时提交订单后，分两种情况处理：
（1）如果您的订单金额小于您的虚拟帐户余额，您提交订单即可，我们客服人员会在后台为您抵扣并马上安排您的订单；
（2）如果您的订单金额高于虚拟帐户余额，您下完订单后从“补缴花款通道”支付差额即可，差额支付成功即马上安排您的订单。
补缴花款通道的链接：http://www.cnflowercn.com/re_payment_intl.asp
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◆问：能否先发货后付款？
答：暂时不提供货到付款服务。
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◆问：一般汇款到帐要几天？
答：
1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要1-3天。
2、通过银行汇款，一般情况下为24小时到帐、一部分银行可即时到帐。
3，在开户行并申请网上支付，可即时到帐。
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◆问：我的银行卡如何在线开通网上支付功能？
答：
目前招商银行、工商银行、农业银行支持在线开通网上支付功能。
1、在线开通网上支付都有支付限额：招商银行每日支付限额为500元，工商银行累计支付限额3000元，农业银行每日支付限额为200元；如需提高支付限额，需去相关银行柜台办理。
2、招商银行、工商银行、农业银行开通网上支付详情：http://www.cnflowercn.com/help/payment_netpay.asp
3、除招商银行、工商银行、农业银行外，其他银行需开通网上支付功能，需去银行柜台办理。
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